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Qual Deve Ser o Papel das Empresas no Combate da COVID-19. A ameaça em rápida evolução em torno do vírus COVID-19, comumente conhecido como coronavírus, está impactando a comunidade de negócios e investidores em todo o mundo.
A natureza global e interconectada do ambiente de negócios atual representa um sério risco de interrupção das cadeias de abastecimento globais, o que pode resultar em perda significativa de receita e afetar adversamente as economias globais.
O impacto na economia global pode aumentar dependendo da extensão da disseminação geográfica do vírus. No entanto, a pandemia já afetou negativamente a economia global como um todo.
À medida que o evento evolui, vemos as empresas adotarem abordagens comedidas para proteger os funcionários e mitigar a exposição financeira e operacional.
Por exemplo, no momento da publicação deste artigo, muitas empresas multinacionais reduziram a produção de instalações e / ou suspenderam as operações nas regiões afetadas, pois as restrições de viagens e o distanciamento social obrigatório e o trabalho em casa foram invocados. Empresas e governos em todo o mundo continuam monitorando de perto a situação.
As Empresas Devem Saber Lidar Com o Controle da Pandemia
Embora o risco seja uma consideração relativamente recente no planejamento de resiliência, as empresas mantêm vários planos de resiliência para continuidade de negócios, recuperação de desastres e gerenciamento de crises.
Esses planos, embora eficazes para uma série de interrupções de negócios, podem falhar durante uma crise global, como coronavírus ou outros eventos pandêmicos.
Além disso, as empresas normalmente têm menos incentivos para investir em recursos distintos de gerenciamento de pandemia, uma vez que as pandemias são eventos de menor probabilidade (a última grande pandemia, influenza H1N1 ou gripe suína, ocorreu em 2009).
E embora as empresas provavelmente tenham renovado seus planos de resiliência em resposta à pandemia de H1N1, é importante considerar as diferenças no ambiente atual.
Dada a alta gravidade, os potenciais impactos humanos e o maior efeito de contágio que esses eventos podem causar na viabilidade contínua das operações, as empresas devem pensar nas implicações para seus negócios e desenvolver anexos específicos de gerenciamento de crise em torno das ameaças de pandemia.
É Necessário Interromper o Negócio?
Existem diferenças significativas entre as interrupções de negócios causadas por falhas naturais, de origem humana, de tecnologia ou operacionais e as causadas por eventos pandêmicos.
Essas diferenças persistem devido ao potencial aumento de escala, gravidade e duração dos eventos pandêmicos, tornando necessária a expansão das organizações para além das estratégias tradicionais de planejamento de resiliência.
As empresas devem incorporar considerações de planejamento de pandemia nas atividades de gerenciamento existentes para fornecer uma resposta abrangente e dar continuidade para seus produtos e serviços mais críticos.
Além disso, as empresas devem considerar o estabelecimento de políticas e procedimentos específicos para a pandemia, recursos para comunicações de funcionários, trabalho à distância e licença pessoal / familiar para minimizar interrupções.
Como Seria Uma Resposta Mais Ampla das Empresas no Combate da Pandemia?
As empresas possuem uma grande quantidade de ativos e recursos que podem ser implantados para auxiliar uma resposta mais ampla. Considere individualmente e em combinação:
- Uma Inovação
Por exemplo, a gigante tecnológica chinesa Alibaba está desenvolvendo um sistema de IA para diagnosticar COVID-19, enquanto sua subsidiária de saúde Alibaba Health foi uma das primeiras a oferecer consultas médicas online gratuitas para indivíduos incapazes de ver ou pagar por uma consulta médica.
Sistemas de tele saúde estão sendo rapidamente ampliados e tornados mais amplamente acessíveis, ajudando a minimizar o contato direto entre pacientes e profissionais de saúde potencialmente infectados e a reduzir a pressão sobre hospitais e instalações médicas já sobrecarregados.
- Novas Experiências
Por exemplo, o conglomerado de varejo de luxo LVMH’s está reaproveitando suas instalações de produção de fragrâncias para produzir desinfetante para mãos grátis para a França.
O Google está fazendo parceria com o governo dos EUA para desenvolver um site dedicado à educação e prevenção COVID-19 e está aproveitando suas outras plataformas, como YouTube, Google Maps, etc… para disseminar informações precisas e práticas recomendadas em cooperação com a saúde pública e autoridades governamentais.
- Produtos e Serviços
Seus próprios produtos podem servir a este propósito, por exemplo, as empresas de hospitalidade IHG e AirBnB isentaram de taxas de cancelamento para reservas atuais e novas;
Plataformas de varejo eletrônico como Alibaba da China, bem como serviços de entrega de comida DoorDash, Deliveroo, Postmates e outros, estão oferecendo entregas “sem contato”.
Isso ajuda a fornecer às comunidades os produtos de que precisam e oferece suporte a fornecedores locais e PMEs, ao mesmo tempo que reduz o contato pessoal que pode levar à disseminação.
Produtos em sua cadeia de suprimentos, por exemplo, a Disney fechou temporariamente seus parques temáticos ao público, mas está doando o excesso de alimentos para bancos de alimentos nas áreas vizinhas. Isso permite que as empresas de alimentação contratadas continuem trabalhando por enquanto e que as famílias em situação de insegurança alimentar continuem sendo alimentadas.
- Doações
Dinheiro, para apoiar a resposta geral ou para um aspecto específico da resposta: por exemplo, a Fundação Bill e Melinda Gates doou US $ 100 milhões para financiar globalmente a pesquisa de vacinas contra o coronavírus.
A Amazon estabeleceu um fundo de ajuda de US $ 25 milhões para apoiar parceiros de serviços de entrega, motoristas e funcionários sazonais cujo trabalho é interrompido pela pandemia; o fundo também apoiará funcionários e empreiteiros que enfrentam graves dificuldades financeiras.
Além disso, as empresas de tecnologia sediadas em Seattle fizeram parceria com organizações sem fins lucrativos e agências governamentais locais para lançar um fundo de ajuda COVID-19; A Microsoft e a Amazon contribuíram cada uma com US $ 1 milhão para o fundo.
É extremamente importante garantir que seu suporte seja claramente documentado e pesquisável em todos os idiomas relevantes e que atinja o tom certo.
Certifique-se de levar em consideração funcionários, investidores, governos nacionais e locais, consumidores de parceiros da cadeia de suprimentos e o público em geral.
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